Refusionspolitik
Du skal kontakte os inden på mail, ellers kan vi ikke benhandle din refudering. Kontakt os på info@kissey.dk
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på kissey.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Besked gives på: info@kissey.dk
I din meddelelse skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre der er tale om en reklamation.
⚠️ Vigtigt ved makeup-produkter:
Af hensyn til hygiejne og sundhed kan du ikke fortryde dit køb, hvis forseglingen på makeup-produkter er brudt efter levering.
Returpolitik for “Køb 1 – Få 1 Gratis” Kampagner
For kampagner, hvor der tilbydes “køb 1 – få 1 gratis”, gælder følgende regler:
-
Kun det betalte produkt kan refunderes
Den gratis vare har en pris på 0 kr. og indgår derfor ikke i en refundering. -
Begge produkter skal returneres ubrugte og i original emballage
Hvis den betalte vare returneres, skal både det betalte og det gratis produkt sendes retur.
Gratis-varen kan ikke beholdes, da kampagnen bortfalder ved retur. -
Åbnede eller brugte kosmetiske produkter kan ikke returneres
Af hygiejnehensyn modtages kosmetiske varer kun retur, hvis de er uåbnede, ubrugte og forseglingen er ubrudt. -
Hvis den gratis vare er brugt/åbnet, bortfalder retten til refundering af kampagnen
Da kampagnen er knyttet til begge produkter samlet, kan der ikke ske refundering, hvis den ene vare er åbnet/testet. -
Tilbagebetaling sker kun for det beløb, der er betalt for den købte vare
Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for levering.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
-
varen er brugt eller forseglingen brudt på makeup-produkter
-
varen er beskadiget, og det er selvforskyldt
Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre der er tale om en reklamation.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder aftalen.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
2 års reklamationsret:
Hvis din vare er beskadiget eller ikke fungerer korrekt, tilbyder vi 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis skaden er selvforskyldt.
Kontakt os på: info@kissey.dk
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kissey ApS
Asagården 19
7500 Holstebro
